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津滨海讯（记者 田培云 通讯员 冯笑天 摄影报道）日前，大港街道曙光里社区居委会接到居民来电反映：4号楼南侧商户后面污水井堵塞，往地面反污水。接到反映后社区网格员和物管员第一时间赶到现场。经过一番调查走访，原来是因为老旧小区排污管道窄小且一部分商户并不注意对厨余垃圾的处理等问题，导致下水道油腻太多，楼后的污水外翻，严重影响商户的营商环境。

为彻底解决这个“老大难”，社区居委会联系了专业人士进行实地勘察，切实分析污水满溢的原因，并就现场情况作出处置方案。在有了初步的计划后，网格员挨家挨户走访附近商户并建立微信群，说明现在污水井的情况，并提出初步分摊方案，对意见不一致的商户进行耐心劝导。面对各类问题网格员和物管员动之以情，晓之以理，既表达了对商家做生意不易的理解，也提出了更要考虑到营商生活环境是大家的，需要各位共同来承担。网格员耐心解释疏通污水管费用明细，并表示会将费用公开，商户表示理解也支持社区的工作。最终，在大家的共同努力下，污水井成功疏通。

“在以后的工作中我们要继续以‘我为群众办实事’为出发点，更好的服务于居民群众。我们后续也会在巡查中重点关注这一区域，对商户的油污和污水处理情况定期开展督促、检查工作。”曙光里社区网格员表示。