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爱奇艺CEO承认限制投屏做法有失误!称会员规划没想清楚

时间:2023-03-02 07:37:04     来源:南方都市报


【资料图】

南都记者获悉,近日,爱奇艺CEO龚宇在接受媒体采访时,针对爱奇艺限制投屏遭到诸多批评一事回应称,肯定有自己的失误,一开始会员规划没想清楚。经过仔细研究,核心还是得保护会员消费者的利益和情绪,所以爱奇艺停止了限制老会员投屏。3月1日,南都记者向爱奇艺方面证实了上述公开回应。南都此前报道,2月20日,爱奇艺对会员服务进行优化,黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。

爱奇艺限制投屏事件此前引发争议,对此,龚宇在采访中表示,“肯定有自己的失误。一开始会员规划没想清楚,现在我们的目标很清晰,黄金会员是面对PC和移动终端的,白金会员是针对电视终端的。但是当年技术人员跟商务人员的认识不一样,用手机投屏到电视上,用的是电视码流,电视码流需要的带宽更宽,从成本角度来讲,时间长了企业吃不消,而且会让买白金会员的用户产生不公平感,这是潜在的问题,所以我们决心要变过来。”

龚宇表示,因为《狂飙》热播,再加上现在会员的数量巨大,此事产生了巨大的负面舆情。爱奇艺经过仔细研究,核心还是得保护会员消费者的利益,要照顾老会员的情绪,所以停止了限制老会员投屏。“不过时间长了还是不行,所以就采用了老人老办法、新人新办法,比如月卡或年卡这种短期的、定期的卡种到期以后,再新订的时候黄金会员就没有高码流投屏了。连包会员这种是无限期的,我们就无限期地提供高码流投屏。”

3月1日,南都记者向爱奇艺方面证实了上述龚宇的公开回应。

南都此前报道,2月20日,南都记者从爱奇艺VIP会员官方微博了解到,爱奇艺将对会员服务进行优化,爱奇艺为2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。

此外,为方便用户跨终端使用,从2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类,即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。

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